Wyczyść Pokaż
×

Regulamin

§ 1 Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy Sezam dostępny pod adresem internetowym www.sklep-sezam.pl, jest prowadzony przez
    P.W. SEZAM S.C. KAZIMIERA DE RAMER - POSMYK, WIOLETTA DE RAMER,
    ul. Jaśminowa 1, 66-003 Droszków,
    NIP: 9731054699.

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość z Klientami za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.

  3. Sprzedawca – podmiot zarządzający Sklepem, wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.

  4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.sklep-sezam.pl.

  6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

  7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia.

  9. Konto – konto klienta w Sklepie.

  10. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w tym w szczególności artykuły spożywcze (w tym Produkty z krótkim terminem przydatności do spożycia).

  11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana za pośrednictwem Sklepu.

§ 3 Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Adres: ul. Jaśminowa 1, 66-003 Droszków

  2. E-mail: kontakt@sklep-sezam.pl

  3. Telefon: +48 506 126 587

  4. Numer rachunku bankowego: 11 1020 5402 0000 0102 0425 3845

  5. Kontakt możliwy jest w godzinach: poniedziałek–sobota 6:00–22:00.

  6. Punkt kontaktowy DSA: kontakt@sklep-sezam.pl

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies oraz aktywne konto e-mail.

§ 5 Informacje ogólne i specyfika Produktów

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w PLN. W przypadku stosowania obniżek cen Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z przepisami ustawy Omnibus).

  2. W przypadku Produktów spożywczych z krótkim terminem przydatności do spożycia, Sprzedawca wyraźnie zaznacza tę informację w opisie danego Produktu na stronie Sklepu.

  3. Ostateczna kwota do zapłaty obejmuje cenę Produktu oraz koszt dostawy. Klient jest informowany o łącznej cenie przed złożeniem zamówienia.

  4. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą lub niekompatybilnością z infrastrukturą Klienta.

§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie

  1. Aby założyć Konto, należy wypełnić Formularz rejestracji, podając podstawowe dane teleadresowe.

  2. Założenie Konta jest darmowe.

  3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez wysłanie żądania do Sprzedawcy.

§ 7 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

  1. wybrać Produkt (zwracając uwagę na ewentualne oznaczenia dotyczące krótkiego terminu przydatności) i dodać go do Koszyka,

  2. zalogować się lub wybrać opcję zamówienia bez rejestracji,

  3. wypełnić Formularz Zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, dane do faktury jeśli inne),

  4. wybrać sposób dostawy i formę płatności,

  5. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”,

  6. dokonać płatności w wybrany sposób.

§ 8 Metody dostawy i płatności

  1. Dostępne formy dostawy:

    • Przesyłka kurierska,

    • Przesyłka do punktu odbioru,

    • Odbiór osobisty pod adresem: ul. Jaśminowa 1, 66-003 Droszków.

  2. Dostępne formy płatności:

    • Przelew tradycyjny,

    • Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem autoryzowanych operatorów płatności.

§ 9 Wykonanie Umowy Sprzedaży i dostawa produktów spożywczych

  1. Sprzedawca realizuje zamówienie w terminie wskazanym przy Produkcie (zazwyczaj 1-3 dni roboczych) od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku produktów o krótkiej trwałości zamówienia realizowane są niezwłocznie, aby zapewnić najwyższą świeżość.

  2. Ze względu na specyfikę artykułów spożywczych, Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w pierwszym terminie doręczenia.

  3. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Co do zasady, Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

    • rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. świeże produkty spożywcze o krótkim terminie ważności);

    • rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

  3. W przypadku pozostałych Produktów (np. żywność hermetyczna z długim terminem, artykuły przemysłowe), procedury zwrotu znajdują się pod linkiem: https://sklep-sezam.pl/zwroty-i-reklamacje

§ 11 Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności artykułów spożywczych (np. produkt zepsuty mimo właściwego przechowywania), zaleca się złożenie reklamacji niezwłocznie po odbiorze paczki.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące zgłaszania reklamacji znajdują się pod linkiem: https://sklep-sezam.pl/zwroty-i-reklamacje

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient może korzystać m.in. z mediacji Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, pomocy Miejskich/Powiatowych Rzeczników Konsumentów oraz unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 13 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności na stronie Sklepu.

§ 14 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.

  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa dotyczących handlu żywnością lub e-commerce). O zmianie poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

Produkt dodany do listy życzeń